面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和市場新常態(tài)，零售業(yè)該如何應(yīng)對
來源：www.openpad.cn 作者：工作服定做 發(fā)布時間：2015-07-19
和中國經(jīng)濟(jì)一樣，中國零售業(yè)也正在進(jìn)入變幻莫測的轉(zhuǎn)型期，面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和市場新常態(tài)，零售業(yè)該如何以開放、積極的思維模式來變革創(chuàng)新，尋求新的增長動力和發(fā)展機(jī)會？第十屆中國零售商大會主要議題均圍繞這個主題展開。
消費(fèi)成經(jīng)濟(jì)第一動力
“當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢仍然復(fù)雜多變，跌宕起伏，各種不確定的因素，各種不穩(wěn)定的因素交織在一起，形勢恐怕比我們原來估計(jì)的還要嚴(yán)峻。” 在第十屆中國零售商大會上，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所所長睢國余教授說，經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的一個突出表現(xiàn)是，中國經(jīng)濟(jì)增長連續(xù)多年呈現(xiàn)下行的趨勢。
數(shù)據(jù)顯示，2010年我國GDP增長率為10.3%，2011年開始回落至9.2%，2012年明顯回落，GDP只有7.8%，2013年為7.7%，2014年GDP為7.4%。“今年第一季度出乎我們的意料，只有7%。” 睢國余說，雖然最近一段時期，中央政府動用各種貨幣工具，釋放出一些流動性，從去年底到現(xiàn)在至少三次降準(zhǔn)，四次降息，但是形勢仍然嚴(yán)峻，第二季度GDP的增長率能不能實(shí)現(xiàn)7%也很難說。
與此同時，各地政府的財政壓力明顯增加。睢國余用一組數(shù)據(jù)來佐證這一點(diǎn)：2011年全國財政收入增長了24.8%，;2012年全國財政收入只增長了12.6%，增幅下降一半;2013年改增幅是10.3%，去年只增長了8.6%;而今年第一季度，全國財政收入的增幅只有3.9%。
數(shù)據(jù)顯示，中國經(jīng)濟(jì)已告別高速增長時期，正在進(jìn)入中低速增長的新常態(tài)。
不過，值得欣慰的是，中國經(jīng)濟(jì)增速下降雖然對零售業(yè)產(chǎn)生了一定的影響，但隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，消費(fèi)正在成為拉動經(jīng)濟(jì)增長最重要的力量，這為零售業(yè)未來的發(fā)展帶來了更加廣闊的空間和更多的機(jī)會。
“2014年消費(fèi)對GDP貢獻(xiàn)率首次超過投資，達(dá)到51.2%。”在第十屆中國零售商大會上，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長鄭文說，由于經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，居民收入增加等有利因素，消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的第一動力。當(dāng)前我國居民消費(fèi)已進(jìn)入到中高速穩(wěn)定增長的新階段，與之相對應(yīng)，居民消費(fèi)行為也發(fā)生了顯著變化，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，服務(wù)消費(fèi)持續(xù)高速增長，所占比重逐步提升。80后、90后成為消費(fèi)的主體，消費(fèi)行為個性化，求新求異特征明顯，智慧生活消費(fèi)，綠色環(huán)保消費(fèi)，品牌時尚消費(fèi)等新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。
與此同時，流通的功能和作用出現(xiàn)新的變化。流通作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，緊密連接生產(chǎn)與消費(fèi)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，流通在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生方面發(fā)揮著越來越大的作用。零售業(yè)作為流通的主體行業(yè)，在未來流通業(yè)發(fā)展中的作用將越來越突出。
睢國余認(rèn)為，從市場條件來看，中國擁有13億人的龐大市場，這是世界上任何一個國家都沒有的天然優(yōu)勢。如果中國居民的消費(fèi)率從現(xiàn)在的30-40%上升到40-50%，對中國經(jīng)濟(jì)將帶來非常巨大拉動力，也必將為中國零售業(yè)帶來巨大的機(jī)會。而若能達(dá)到西方發(fā)達(dá)國家70%至80%的消費(fèi)力水平，對中國經(jīng)濟(jì)和零售業(yè)的促進(jìn)作用將更加驚人。而且，隨著收入水平的提高，特別城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，占中國人口總數(shù)48%至49%農(nóng)民的消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放出來。
“我們零售業(yè)發(fā)展前途是非常廣闊的。”睢國余說，但是零售業(yè)也要有思想準(zhǔn)備，如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下滑帶來的壓力，如何迎接電商帶來的沖擊，如何應(yīng)對消費(fèi)者主體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變等等帶來的一些挑戰(zhàn)。
線上線下反差巨大
“零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。” 鄭文說，零售業(yè)首先面對著網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊。
中華全國商業(yè)信息中心最新發(fā)布的中國零售百強(qiáng)發(fā)展報告中的一系列數(shù)據(jù)也顯示出了中國零售業(yè)正在發(fā)生的改變和呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，電商迅速崛起，實(shí)體零售企業(yè)增長緩慢。
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2014年我國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，消費(fèi)品市場增速也隨之回落。2014年，社會消費(fèi)品零售總額262394億元，比上年增長12.0%，增速比2013年回落1.1個百分點(diǎn)，2014年社會消費(fèi)品零售總額增速是2004年以來的最低。
隨著消費(fèi)品市場結(jié)構(gòu)及增速的放緩，整個零售行業(yè)也進(jìn)入加速轉(zhuǎn)型期。2014年中國零售百強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到33741.0億元，同比增長26.2%，增速較上年大幅提高6.4個百分點(diǎn)。其中網(wǎng)絡(luò)零售銷售規(guī)模達(dá)到11049.3億元，同比增速達(dá)到110.1%，對百強(qiáng)銷售規(guī)模增長的貢獻(xiàn)達(dá)到82.7%。相比網(wǎng)絡(luò)銷售增速的疾速發(fā)展，零售百強(qiáng)中實(shí)體店銷售增速近年連續(xù)下滑，2014年同比增速僅為5.6%，對百強(qiáng)銷售增長的貢獻(xiàn)僅為17.3%。
從百強(qiáng)榜單的前十名企業(yè)來看，天貓實(shí)現(xiàn)7630億元的銷售規(guī)模，同比增長119.9%，穩(wěn)居榜首;京東同比增長113.5%，位居第三位;以線下為主的蘇寧雖然銷售規(guī)模排名位列第二，但同比增長只有3.1%。
中華全國商業(yè)信息中心主任王耀說，扣除7家電商后，93家實(shí)體店零售企業(yè)銷售規(guī)模同比僅增長5.6%，比2013年放緩5.0個百分點(diǎn)，創(chuàng)近年來最低增速，也是首次出現(xiàn)銷售增幅為個位數(shù)的情況。近幾年來，零售百強(qiáng)中實(shí)體店的銷售增幅持續(xù)回落，從2010年的21.8%一直下滑至2014年的5.6%，回落幅度依次為0.9個、9.9個、0.4個和5.0個百分點(diǎn)。2014年零售百強(qiáng)中實(shí)體店銷售增速呈現(xiàn)加速下滑的趨勢。
規(guī)模化發(fā)展和贏者通吃的特點(diǎn)在電商行業(yè)顯得尤為突出。2014年，雖然只有7家電商進(jìn)入中國零售企業(yè)百強(qiáng)榜，但其占百強(qiáng)整體銷售的比重卻高達(dá)32.8%，較上年提高12.1個百分點(diǎn)。
與此同時，實(shí)體零售企業(yè)利潤率普遍下滑。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心對上市公司年報的整理，2014年，零售百強(qiáng)企業(yè)中31家上市公司凈利潤率中位數(shù)為-1.5%，較2013年上市公司中位數(shù)降幅收窄3.7個百分點(diǎn)，其中有16家上市公司凈利潤出現(xiàn)下滑
王耀說，中國網(wǎng)購發(fā)展速度比較快，從數(shù)據(jù)可以看出來，2014年網(wǎng)購占比已經(jīng)達(dá)到了10.6%。
“電商現(xiàn)在勢如破竹，用他們的低門檻高效率迅速地占領(lǐng)市場。”北京國華置業(yè)有限公司董事長房超說，非常肯定的是，電商將來會占據(jù)零售業(yè)的半壁江山。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天都在搞研發(fā)，而傳統(tǒng)零售企業(yè)就是擴(kuò)張、找店、招聘員工，處理各種各樣的事物，忙于簡單復(fù)制一個可能未來會倒閉的商場。”他認(rèn)為，和電商相比，傳統(tǒng)企業(yè)目前的差距，一方面是低效率，簡單復(fù)制，創(chuàng)新不夠;另一方面，就是不具備互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開放、創(chuàng)新思維。
利群集團(tuán)股份有限公司董事長徐恭藻認(rèn)為，網(wǎng)上商店和線下不一樣，線下商場具有地域限制，區(qū)域內(nèi)做大做強(qiáng)完全可以，但消費(fèi)者受到地域限制。而電商不受地域限制，國內(nèi)國外都可以購買，誰占先機(jī)誰就成功。
實(shí)體零售如何變革
“在當(dāng)前市場形勢下，傳統(tǒng)的零售業(yè)確實(shí)受到了沖擊。”徐恭藻表示，在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，他們也一直在思考，傳統(tǒng)商業(yè)能不能和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，怎么樣走出一條新的路徑，這條路怎么走。
作為國內(nèi)一家以百貨業(yè)態(tài)為主的實(shí)體零售企業(yè)，利群旗下有接近50座大型商場，還涉足商業(yè)物流、酒店連鎖、藥品批發(fā)物流等業(yè)務(wù)，年銷售額達(dá)230億元，名列中國企業(yè)500強(qiáng)。和其他實(shí)體零售百貨企業(yè)相比，利群集團(tuán)在商品自營方面頗具特色，百貨、食品盒家電的自營比例高達(dá)100%，服飾的自營比例也達(dá)到70%。但徐恭藻說，受宏觀經(jīng)濟(jì)和市場形勢影響，去年，利群集團(tuán)的整體銷售收入下降1%，在中國企業(yè)500強(qiáng)中的排名已經(jīng)從300多位跌至第500位。不過，由于較好地實(shí)施了精細(xì)化管理改革，并用擁有供應(yīng)鏈整合方面的優(yōu)勢，利群集團(tuán)去年的凈利潤提高了5%，今年上半年的凈利潤有望提升至10%。
徐恭藻告訴表示，利群也在嘗試開展線上業(yè)務(wù)，開通了網(wǎng)上商城，但由于人才問題等因素，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展得并不順利，目前的銷售額只有1億元左右。 他表示，今后利群將繼續(xù)探索線上業(yè)務(wù)，爭取取得較大突破。
事實(shí)上，在電商沖擊和市場形勢變化的壓力下，很多實(shí)體零售企業(yè)都開始了升級轉(zhuǎn)型的探索。國內(nèi)幾乎所有的大型百貨商場、連鎖超市和專業(yè)連鎖店都在探索線上線下的全渠道融合，很多購物中心也積極在O2O和體驗(yàn)消費(fèi)的有效路徑。如王府井百貨、銀泰百貨、步步高、大潤發(fā)、紅旗連鎖、樂友孕嬰童、大悅城等等。這些傳統(tǒng)零售實(shí)體根據(jù)自己的經(jīng)營特點(diǎn)，在O2O全渠道融合方面進(jìn)行了很多嘗試并投入了大量的資金和資源。據(jù)商務(wù)部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，今年第二季度全國重點(diǎn)零售企業(yè)的電子商務(wù)銷售額同比增長了46%。
“在新的消費(fèi)形勢下，零售商的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。” 愛維愛思集團(tuán)首席執(zhí)行官庫賽認(rèn)為，以前零售商是主控我們的市場趨勢，但是現(xiàn)在是由消費(fèi)者來主導(dǎo)的市場，消費(fèi)者決定了商品、價格以及以后的趨勢發(fā)展，所以現(xiàn)在由零售商主導(dǎo)的市場轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場。而且，零售也不再像以前單純的是交易，是買賣，零售現(xiàn)在已經(jīng)變成了跟顧客之間的一個持續(xù)性對話，顧客滿意后通過自己的手段向各個渠道進(jìn)行自己的經(jīng)驗(yàn)分享。與此同時，從趨勢可以看到，零售已不僅僅只是單一的行業(yè)，還跨界跨領(lǐng)域，像電信、媒體、旅游等其他金融類行業(yè)都成為零售商的一部分。門店的角色也發(fā)生了變化，門店不僅僅是消費(fèi)者交易的地方，更多是提供消費(fèi)者生活方式的理念，消費(fèi)者在門店中可以進(jìn)行社交活動，而且門店也會提供更多有藝術(shù)性的展示。以顧客為中心的多渠道成為中國商業(yè)的一個明顯轉(zhuǎn)變。
“近年來一些大型零售企業(yè)為走出困境，經(jīng)營戰(zhàn)略和定位逐步從售賣商品向提供服務(wù)和引領(lǐng)生活方式轉(zhuǎn)變，休閑、餐飲、娛樂成為百貨和大賣場等業(yè)態(tài)的配套服務(wù)。”鄭文在發(fā)言中還提到，應(yīng)用新技術(shù)，發(fā)展新模式，培育新業(yè)態(tài)，拓展新領(lǐng)域，成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主要路徑，智慧流通的智能商業(yè)成為發(fā)展方向。
中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛指出，創(chuàng)新引領(lǐng)新常態(tài)，除了商品創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，體制創(chuàng)新以外，商業(yè)的模式創(chuàng)新更是日新月異，專業(yè)化分工與社會化協(xié)作雙向同步發(fā)展，使供應(yīng)鏈，價值鏈，網(wǎng)絡(luò)化、無縫對接等體制創(chuàng)新產(chǎn)生新的競爭力。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新，支持下的智慧商業(yè)多姿多彩，網(wǎng)購等電子商務(wù)井噴式增長，互聯(lián)網(wǎng)+等現(xiàn)代技術(shù)率先與商業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，正在實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與信息化的深度融合，而且也會是未來的一個方向。今后不可能存在沒有互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和不依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)，所以融合是未來的趨勢。
