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怎么抓住顧客的心里?

來源:www.openpad.cn 作者:工作服定做 發布時間:2015-04-16
           服裝店的生意雖小卻有大學問、大技巧,半年時間足以體現出一個老板的經營能力與經營思維。在這半年的時間內,我們的客戶中有從起步到壯大,

亦有經營慘淡無法維持而關閉者,同時還有半死不活搖搖欲墜的…對于成功者,他們各有各的門道,然而不同區域、時間是不具有可比性的,然而對于失敗

大都出于相似原因。將總結服裝店的失敗的案例、原因等進行了總結,以與大家共同分享,共同避免不善經營。
      
         經營不善原因之一:不做分析盲目進入。
  
               很多人決定做生意了,就想一下子開展起來,租場地、進貨、開張都十分匆忙。抓緊時間是好事,但沒有分析、沒有規劃是盲動。生意雖小卻是

自己的心血,是需要投入資金的金錢和精力的,所以在服裝店開業之前做些基礎分析還是必要的。不說多的,起碼要回答幾個問題:在哪里做?做什么風

格?什么價位?你做的風格、價位是否與所在商圈吻合?你要做出什么特色?消費者為什么要去選擇你的衣服買?如果這些基本問題的答案不明確,我認

為最好是先去市場看看,了解下市場也了解下將來的競爭對手。
  
           這就是很簡單的道理:在什么山坡唱什么歌。你不能在低檔區賣高檔貨,因為那里去的都是低價消費者;你也不能在成熟區賣運動裝,因為去那里

的都是買西裝之類的。這么做不是有特色而是有問題。要做出特色也必須與整個商圈的風格相吻合的基礎上尋找特色,而不是在品類、目標市場上尋找所

謂的“特色”與“差異”,那會適得其反。
 
  經營不善原因之二:不看市場悶頭硬干。
  
              現在不是賣方市場時代,你賣什么都會有人要,賣什么都能賣的出去,雖然大家都知道這個道理但是做事的時候卻總是忘記。很多剛開始做的老板

去批發市場進貨只選擇自己喜歡的,而對自己要經營的貨品沒有一個基本的規劃,結果拿回去銷不動還怪客人不識貨。消費者認可的才是好東西,自己喜

歡的不代表客人一定喜歡,我們要研究是客人的偏好而不是你的喜好。
 
   經營不善原因之三:懶惰而不夠勤奮。
  
           在我接觸的這些服裝店老板中,有勤奮者也有懶惰者。勤奮者處處勤奮,雖不能一下子紅紅火火,但總是能穩步上升;懶惰者開門晚、關門早,陰

天下雨還經常不開門,這樣能做好生意嘛?幾個月下來幾乎沒有什么生意,最終關門大吉。
 
   經營不善原因之四:每款都要有利潤。
  
          做生意都是為了賺錢,這個沒錯的。但是很多老板也是因為這個原因做不下去的,因為他們想每款賺錢,每件賺錢,每時賺錢。對于服裝店來說,人

氣和客流是十分重要的,這往往取決于消費者第一次進店的感覺,感覺好他們會繼續光臨并帶來人氣,感覺不好以后很難再來。消費者的感覺主要是對衣

服性價比的感知,質量好價格適中會吸引他們,如果價格高出他們預期的很多他們則會流失掉。在這樣的情況下,服裝店并不一定每款都要有利潤,可以

拿出一些款做特價,吸引人氣,這種方式已有很多成熟的服裝店在采用,效果很好。
  
        用專業一點的語言來說就是就是對自己的產品進行分類定位,我們經常采用的方式分類是:銷量產品、利潤產品、攻擊產品和形象產品。顧名思義,

銷量產品是為服裝店帶來銷量的,他們的利潤低走量大,可以帶來人氣和客流;利潤產品是主體產品,他們的款式、質量和價格都有競爭力,能夠為服裝

店帶來利潤;攻擊產品則是針對周圍競爭對手的產品,有針對性地進行打擊;形象產品則是高檔產品,提升服裝店的形象和檔次。對自己的銷售進行簡單

分析,老板們就會清楚自己的產品地位,這是經營服裝店重要的策略,稍加運用必定效果顯著。
 
  經營不善原因之五:貨源沒有競爭力。
  
        便宜好貨源是成功經營服裝店的基礎,找到了便宜好貨源也就解決了老板的后顧之憂,而老板自己則可以專心做好銷售。便宜好貨源是稀缺的,不是到批發市場上隨便看看就能找到的,而是要仔細對比詳細交流,了解貨源廠家的理念、實力、經營意識等。很多服裝店老板苦于沒有便宜的貨源而掙不到錢,還可能虧損、倒閉。
 
  經營不善原因之六:不會利用促銷技巧。
  
         促銷是帶動人氣的重要方式,但沒有經過專業訓練的老板們,往往就以為促銷就是降價或打折。不錯,價格對于消費者來說是具有很大的吸引力的,

但是降價誰都會用,已經是基本用爛的招數。對于消費者來說,降價也是司空見慣,而且普通的降價對他們來說吸引力是越來越小。只要我們細心觀察,

各行各業的促銷手段是花樣百出,有的的確讓人眼前一亮并能夠帶來實際銷量,有的也是粗俗不堪,只能博得路人一笑。
 
  對于服裝店鋪的促銷也有其行業特點,而中小型服裝店則應該多向大品牌、大公司學習促銷技巧,因為他們營銷體系完善,具備專業的策劃團隊。促

銷的威力在于對消費心理研究的基礎上,組合運用各種促銷手段。只要各老板用心經營,多學習現代科學的營銷與經營知識,必定可以取得不錯的成績。
       
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