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　　目前對于國內的傳統服裝企業做O2O，大多停留在營銷層面，并沒有涉及基于大數據的全國庫存調配、反向影響供應鏈等更深層次的功能，大部分甚至線上線下同價都沒有實現。

　　服裝O2O的本質仍是零售。消費者不會單純為了好的服務付出過高的成本，也不會為了僅僅是便宜放棄好的購物體驗。物美價廉體驗好，這是消費者的終極愿望。要做到物美價廉，還需企業布局后端，打磨供應鏈；要做到體驗好，則需要企業勇于破壞現有利益鏈，重構服裝O2O理想模式。

　　前端去繁從簡，打造服裝O2O極致體驗

　　1.全渠道無縫銷售

　　理想的服裝購物場景應該是這樣：①顧客線上下單，在附近線下取貨，縮短顧客瀏覽路徑；②線下試衣，線上購買，缺號時快速調貨。這種銷售模式將會成為未來的常態，也是一個必然的發展趨勢。目前線上電商的最大優勢在于價格低，而最大的短板在于顧客體驗不佳，不能試衣，退換貨又不方便。就像億歐網經常提到的，痛點在哪，機會就在哪。傳統行業要重新逆襲電商，首先能做到線上線下同價銷售，要敢于打破原有利益鏈條，接受線下店成為試衣間、成為倉儲間。當渠道不再重要，消費者體驗才會有一個本質升級。

　　2.打磨品牌精神

　　今年4月份，首家“雅戈爾之家”在上海開業，美邦、特步也在去年開大型體驗店，舒朗蜂巢品牌集合店試營業。在筆者看來，開體驗店，增加餐飲、娛樂、休閑項目可能僅僅是一些雞肋的增值服務，而并不能在多大程度上提升客戶體驗，因為顧客去服裝店最終目的是買衣服。體驗店形式本身沒有錯誤，錯誤的是這些服務僅僅是一種拼湊，并沒有一種精神內核。這種精神內核即是品牌文化輸出。就像耐克這個半個世紀以來專做運動裝備的公司，把自己變為一家圍繞愛好運動的用戶的服務公司，回顧耐克品牌的宣傳片，一貫宣傳的是個人拼搏與勵志的主題，不難看出其定位。賣衣服和鞋只是它提供的產品之一，耐克販賣的是一種運動時尚，一種運動精神。

　　后端改造供應鏈，提高效率與品質

　　1.用大數據把控供應鏈，天下武功唯快不破

　　優衣庫的庫存周期是83.72天，比國內大多企業快到至少一半以上。Inditex和H&M分別為90天和100天。優衣庫通過收集每天每時每刻、每款每色每碼、每個店鋪所有的銷售數據，形成了一個龐大的數據庫。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案。通過實時監控、分析銷售數據，來制定生產量，調整營銷方案，優衣庫基本上做到了零庫存。當然，其中涉及到線上線下ERP的打通，很多傳統企業目前電商還是作為獨立的部門存在，要么是只把線上作為處理尾貨的渠道，要么就是左右手互博。只有ERP打通，擁有大數據，才能去優化供應鏈，縮短信息路徑，砍掉不必要的環節。

　　2.重視研發與設計才能去庫存

　　優衣庫在產品開發模式上，將基本款面料開發和功能開發作為關鍵點。比如，可以“收納到口袋中便于攜帶”的輕型羽絨服，能夠吸濕發熱的Heattech內衣。Zara主打快時尚，其款式是重點，從T臺到店鋪只要30天左右的時間(并不是鼓勵抄襲)。研發與設計是服裝的增值環節，庫存也是服裝行業目前最大的問題，從業者稱賺了5000萬，全放在倉庫。對比凡客，陳年在其反思錄里說，自己看到凡客的服裝就像廉價菜市場。筆者曾看到過一段話，現在世界是平的，二流產品在美國在非洲是二流，在中國也是二流，互聯網解決不了怎么把二流變一流的問題，深以為然。去庫存沒有捷徑，唯有用心做衣服，研發與設計并重。

　　價格、產品質量、營銷和供應鏈是服裝行業必不可少的四個因素，缺一不可。服裝行業的整體銷售額仍在增長，變革時期正是行業洗牌的時期，傳統企業要有壯士斷腕的勇氣，敢于放棄現有的渠道利益，精細化運作企業，重塑品牌文化，才能不會成為被大浪淘沙淘去的一批。我們服裝O2O這場變革，最終會讓服裝行業回歸做服裝的本質。

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